CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA NGÁT HƯƠNG

Ngát Hương xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng Chính sách vận chuyển, được thiết kế để mang đến trải nghiệm mua sắm tinh dầu và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại nhà một cách thuận tiện và an tâm nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đến tay Quý khách không chỉ là sản phẩm, mà còn là sự tận tâm và chu đáo của Ngát Hương.

PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả quý khách hàng mua sản phẩm tinh dầu và các sản phẩm khác tại:

  • Website Ngathuong.com chính thức của Ngát Hương
  • Trang Fanpage chính thức của Ngát Hương
  • Đặt hàng qua Hotline:  0939053392 của Ngát Hương
  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng/showroom của Ngát Hương

HÌNH THỨC VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

Ngát Hương luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và tiện lợi nhất cho quý khách hàng. Dưới đây là chi tiết về hình thức và thời gian giao hàng, được thiết kế linh hoạt theo khu vực địa lý:

Khu vực Nội thành Hà Nội

Với mong muốn phục vụ Quý khách hàng tại Hà Nội một cách nhanh chóng và chu đáo nhất, Ngát Hương xin trân trọng thông báo ưu đãi giao hàng đặc biệt:

  • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng tận nơi.
  • Đặt hàng trước 9h sáng: Giao hàng trong buổi sáng cùng ngày, để bạn có thể tận hưởng hương thơm tinh túy sớm nhất.
  • Đặt hàng từ 9h sáng đến 14h: Giao hàng trong buổi chiều cùng ngày, mang lại sự nhanh chóng và thuận tiện.
  • Đặt hàng sau 14h: Giao hàng vào buổi sáng ngày hôm sau, đảm bảo sản phẩm đến tay bạn một cách chu đáo.

(Trong quá trình xử lý đơn hàng, đôi khi có thể xảy ra sai sót nhỏ. Nếu quý khách cảm thấy việc giao hàng chậm hơn dự kiến, xin vui lòng liên hệ ngay với Ngát Hương qua Hotline để được hỗ trợ kịp thời.)

Nếu quý khách muốn giao hàng nhanh chóng, Ngát Hương sẽ áp dụng phí vận chuyển 35.000 VNĐ. (Thời gian giao hàng có thể từ 1-2 ngày, tùy thuộc vào lịch trình giao hàng và khu vực của quý khách).

Khu vực Tỉnh Miền Bắc

Ngát Hương rất vui mừng được mở rộng dịch vụ giao hàng đến Quý khách hàng tại các tỉnh thành miền Bắc, mang hương thơm tự nhiên đến gần hơn với cuộc sống của bạn:

  • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng đến tận nơi trong khu vực các tỉnh miền Bắc. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển đồng giá 35.000 VNĐ.
  • Hình thức giao hàng: Ngát Hương sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất. (Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ và khu vực của quý khách).

(Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với Ngát Hương để chúng tôi có thể hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh nhất.)

Khu vực Hồ Chí Minh và Các tỉnh phía Nam

Ngát Hương mong muốn lan tỏa hương thơm tinh dầu đến mọi miền đất nước, bao gồm cả khu vực Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam:

  • Đơn hàng từ 750.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng tận nơi trong khu vực HCM. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng dưới 750.000 VNĐ: Phí vận chuyển đồng giá 50.000 VNĐ.
  • Hình thức giao hàng: Ngát Hương tin tưởng vào dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên nghiệp để vận chuyển sản phẩm đến quý khách hàng tại HCM và các tỉnh phía Nam. (Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ và khu vực của quý khách).

(Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào, xin quý khách đừng ngần ngại liên hệ với Ngát Hương để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.)

Các tỉnh thành khác (Ngoài Miền Bắc và HCM)

Ngát Hương luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng trên toàn quốc. Đối với các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách địa lý, nhưng Ngát Hương sẽ cố gắng tối ưu thời gian giao hàng nhanh nhất có thể. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng.

(Thời gian giao hàng có thể chênh lệch so với dự kiến, Ngát Hương rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.)

TRÁCH NHIỆM VỚI SẢN PHẨM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Để Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, Ngát Hương xin cam kết về trách nhiệm của mình:

  • An tâm tuyệt đối: Ngát Hương chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm và mọi rủi ro phát sinh như mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho hàng của Ngát Hương đến tay quý khách.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cẩn thận khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai lệch sản phẩm, xin vui lòng:
    • Xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận.
    • Thông báo ngay lập tức cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ngát Hương qua Hotline:  0939053392

Trường hợp khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển: Nếu quý khách chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển riêng, quý khách sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm và các rủi ro liên quan trong quá trình vận chuyển từ kho hàng của Ngát Hương đến địa chỉ của quý khách. Quý khách sẽ thanh toán cước phí vận chuyển và các tổn thất phát sinh

CÁC ĐIỀU KIỆN CHUNG

Để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, Ngát Hương xin thông tin thêm một số điều kiện chung áp dụng trong chính sách giao hàng:

  • Giao đúng người nhận: Ngát Hương chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã thông báo. Trong trường hợp có thay đổi người nhận không rõ ràng, Ngát Hương xin phép từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng trực tiếp tại địa điểm bán hàng của Ngát Hương.
  • Địa chỉ giao hàng: Để đảm bảo quá trình giao hàng thuận lợi, Ngát Hương xin phép từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp tại các địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách quá sâu, khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, hoặc giao thông đi lại khó khăn. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và cung cấp địa chỉ giao hàng dễ tiếp cận.
  • Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu đường… Ngát Hương rất tiếc không thể chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể giao hàng đến địa điểm như đã thỏa thuận.
  • Ngày lễ và sự kiện đặc biệt: Trong các ngày lễ, Tết, hoặc các sự kiện đặc biệt khi chính sách giao thông chung bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Ngát Hương sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thống nhất thời gian giao nhận phù hợp.

Ngát Hương xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!