CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG TINH DẦU NGÁT HƯƠNG

Tại Ngát Hương, chúng tôi luôn cam kết cung cấp những sản phẩm tinh dầu chất lượng và an toàn nhất cho khách hàng. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn yên tâm rằng sản phẩm bạn nhận được luôn hoàn hảo.

1. Quy Trình Kiểm Hàng Khi Nhận Hàng

Khi nhận sản phẩm từ chúng tôi, quý khách vui lòng kiểm tra các yếu tố sau đây để đảm bảo rằng sản phẩm bạn nhận được là hoàn hảo:

  • Kiểm tra bao bì sản phẩm: Đảm bảo bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách hay vỡ. Nếu phát hiện dấu hiệu bao bì bị mở, khách hàng vui lòng thông báo ngay.
  • Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Xác nhận rằng chai tinh dầu còn nguyên, không bị rò rỉ, nắp chai đóng kín và không có dấu hiệu bị hư hỏng.
  • Kiểm tra thông tin trên sản phẩm: Đảm bảo rằng thông tin trên nhãn mác, bao bì hoàn toàn đúng như trên website, bao gồm tên sản phẩm, thành phần và hạn sử dụng.

2. Quy Định Về Thời Gian Kiểm Hàng

  • Ngay khi nhận hàng: Nếu có thể, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để kịp thời phát hiện bất kỳ vấn đề nào. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Thông báo lỗi trong vòng 24 giờ: Nếu vì lý do nào đó quý khách không thể kiểm tra ngay, vui lòng thông báo về tình trạng bao bì khi nhận. Nếu sau khi kiểm tra, phát hiện lỗi, chúng tôi yêu cầu quý khách thông báo trong vòng 24 giờ từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng.

3. Trường Hợp Sản Phẩm Lỗi

  • Lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (như chai vỡ, rò rỉ, sản phẩm sai loại), khách hàng có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Lỗi do vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (ví dụ: vỡ chai, rò rỉ tinh dầu), vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay trong 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về quy trình đổi trả, vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi trên website Ngát Hương.

Thông Tin Liên Hệ:

  • Hotline: 0939 053 392
  • Email: ngathuong.com@gmail.com
  • Địa Chỉ: 790 Hương Lộ 2, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP.HCM
  • Website: ngathuong.com

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!