ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Để sản phẩm tinh dầu Ngát Hương được bảo hành, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên tem bảo hành và trên hóa đơn khi yêu cầu dịch vụ bảo hành.
  • Xuất trình phiếu mua hàng hoặc thông tin giao dịch để xác nhận ngày mua sản phẩm.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường, không phải do tác động bên ngoài.
  • Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc làm mờ.
  • Sản phẩm được sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn của Ngát Hương.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Ngát Hương sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành theo tem hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng, bao gồm việc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do tác động ngoại lực: sản phẩm bị biến dạng, vỡ, trầy xước hoặc thay đổi hình dạng ban đầu do va đập mạnh, nhiệt độ cao hoặc các yếu tố môi trường.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo gỡ hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa bởi các bên không phải nhân viên kỹ thuật của Ngát Hương.
  • Sử dụng các phụ kiện không chính hãng hoặc tinh dầu không đạt chuẩn chất lượng của Ngát Hương, dẫn đến hư hỏng.
  • Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, chất hóa học, sét đánh, lũ lụt, hoặc các điều kiện môi trường bất thường.
  • Tinh dầu sử dụng kém chất lượng: sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng các loại tinh dầu không đúng chuẩn, gây tác động xấu đến máy khuếch tán.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

  • Máy khuếch tán tinh dầu: Thời gian bảo hành là 6 tháng đối với sản phẩm chính (không áp dụng cho phụ kiện đi kèm như adapter, bộ lọc, dây cáp, v.v.).
  • Tinh dầu: Vì là sản phẩm tiêu dùng, tinh dầu của Ngát Hương không áp dụng bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn và hiệu quả khi sử dụng.
  • Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm cụ thể và sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Ngát Hương luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tận tình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.